Ofte stilte spørsmål

Hva er fraktkostnadene?
Hos ANNA dekker vi fraktkostnadene, slik at du ikke trenger å betale noen ekstra kostnader.

Hvor lang tid tar leveringen?
Vårt mål er å behandle bestillinger raskt. Bestillinger som legges inn før kl. 15.00 på virkedager, behandles samme dag. Leveringstiden for mange av produktene våre varierer mellom 6 og 10 virkedager ettersom de sendes direkte fra leverandørene våre.

Hvor befinner bestillingen min seg?
Ja, vi bruker Track & Trace for alle forsendelser. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en lenke til siden for ordrestatus der du kan følge med på den aktuelle statusen for bestillingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før Track & Trace-statusen er tilgjengelig.

Hvordan kan jeg returnere en vare?
Hvis du er i tvil eller ikke er fornøyd med produktet, kan du returnere bestillingen innen 30 dager ved å kontakte vår kundeservice. Når vi mottar returen, vil kjøpesummen bli refundert til kontoen din innen 5 dager.

Jeg har oppgitt feil leveringsadresse, hva nå?
Det er ditt ansvar å sørge for at leveringsadressen du har oppgitt er korrekt. Vi gjør alltid vårt beste for å fremskynde behandling og forsendelse. Det er imidlertid ofte kort tid til å korrigere en feilaktig leveringsadresse. Ta derfor kontakt med oss umiddelbart hvis du tror at du har oppgitt feil leveringsadresse.